الأعمال الحرفية
أخر تحديث بتاريخ 8/7/2025
هذه السياسات والأحكام هي الوثيقة التي تحدد العلاقة القانونية بين [منصة منتجة] والبائعين. باستخدامك لخدماتنا، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط.
أولاً: التعريفات
- المنصة: تشير إلى “منصة منتجة”، وهي منصة إلكترونية تتيح للبائعين عرض وبيع منتجاتهم إلكترونيًا للمستخدمين عبر الإنترنت.
- البائع: أي فرد أو مؤسسة تقوم بتسجيل حساب بائع على المنصة بهدف بيع المنتجات أو الخدمات.
- العميل: أي شخص يستخدم المنصة لتصفح أو شراء المنتجات المعروضة.
- المنتج: أي سلعة أو خدمة يتم عرضها للبيع من قبل البائعين عبر المنصة.
- بوابة الدفع: الطرف الثالث الذي يقدم خدمات الدفع الإلكتروني للمنصة.
- العمولة: النسبة التي تخصمها المنصة من كل عملية بيع ناجحة عبر المنصة.
ثانيًا: التسجيل والحساب
- يلتزم البائع بتقديم معلومات صحيحة وكاملة عند إنشاء الحساب.
- المنصة تحتفظ بالحق في تعليق أو حذف أي حساب يخالف الشروط دون إشعار مسبق.
- يتحمل البائع المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.
ثالثًا: التزامات البائع
- يقر البائع بأن المنتجات المعروضة أصلية ومطابقة للمواصفات ولا تنتهك أي قوانين أو حقوق ملكية فكرية.
- يتحمل البائع المسؤولية الكاملة عن جودة المنتجات، وخدمة ما بعد البيع، وسياسات الشحن والاسترجاع.
- يلتزم البائع بتحديث حالة الطلبات والرد على استفسارات العملاء خلال فترة زمنية مناسبة.
- يحق للمنصة إزالة أي منتج أو تعليق حساب البائع في حال وجود مخالفات.
رابعًا: عمولة المنصة والمستحقات المالية
- تستحق المنصة عمولة ثابتة بنسبة 15٪ (خمسة عشر بالمائة) من قيمة كل عملية بيع تتم عبر المنصة.
- يتم خصم العمولة تلقائيًا من قيمة الطلب قبل تحويل مستحقات البائع.
- يتم تحويل المستحقات المتبقية للبائع حسب سياسة بوابة الدفع الإلكترونية المعتمدة، والتي قد تختلف وفقًا لنوع الحساب والجهة البنكية.
- في حال وجود رسوم إضافية من بوابة الدفع أو الجهات الوسيطة، فإنها تُخصم من مستحقات البائع.
خامسًا: الشحن والتوصيل
- يتحمل البائع مسؤولية تجهيز وشحن الطلبات للعملاء ضمن المدة المحددة.
- يجب توفير رقم تتبع للطلبات إن وُجد، وضمان تسليم المنتجات بحالة جيدة.
- يتحمل البائع كافة الأضرار الناتجة عن التأخير أو فقدان أو تلف المنتجات أثناء الشحن.
سادسًا: سياسة الإرجاع والاستبدال
- يجب على البائع تحديد سياسة الإرجاع بوضوح ضمن صفحة المنتج.
- المنصة تتدخل في حال النزاع بين العميل والبائع، لكن لا تتحمل التزامًا مباشرًا بالتعويض.
- في حال ثبوت تقصير أو مخالفة من البائع، يحق للمنصة اتخاذ إجراءات مالية أو قانونية لحماية حقوق العميل والمنصة.
سابعًا: الملكية الفكرية
- جميع المحتويات والتصاميم والبرمجيات المستخدمة في المنصة مملوكة لشركة منصة منتجة.
- يُمنع استخدام أو نسخ أي جزء من المنصة لأغراض تجارية دون إذن خطي مسبق.
ثامنًا: حدود المسؤولية
- المنصة تُعد وسيطًا تقنيًا بين البائع والعميل، ولا تتحمل مسؤولية مباشرة عن المنتجات أو الشحن أو الضمان.
- لا تتحمل المنصة مسؤولية أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام المنصة.
- يلتزم المستخدمون باستخدام المنصة وفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
تاسعًا: التعديلات
- يحق للمنصة تعديل هذه السياسات في أي وقت، ويتم إشعار المستخدمين بالتعديلات عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار داخل المنصة. ويعد استمرار الاستخدام قبولاً للشروط المعدلة.
عاشرًا: القانون المعمول به
- تخضع هذه السياسات لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتُحل أي نزاعات أمام الجهات القضائية المختصة داخل المملكة.
